“差評(píng)”變“好評(píng)”，明華詮釋“客戶第一”服務(wù)理念

3月15日，我們發(fā)布了一篇《【服務(wù)315】明華服務(wù)好不好 用戶來(lái)評(píng)判 有獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行中……》的文章，收獲了來(lái)自全國(guó)各地客戶的贊揚(yáng)，但是有一條特別的留言引起了我們的重視，留言是這樣說(shuō)的：

客戶提出問(wèn)題，那一定是明華工作不到位。收到留言后，我們并沒(méi)有掩蓋、刪除客戶的“差評(píng)"，而是正視問(wèn)題，快速反應(yīng)，第一時(shí)間與客戶溝通，并于本周一（3月20日）安排專人拜訪客戶，就客戶所提出的問(wèn)題，當(dāng)面向客戶解釋并提供解決方案。

客戶對(duì)于明華的處理態(tài)度大為贊賞，并表示“很驚訝明華有這樣的魄力將評(píng)論公布，自己只是說(shuō)了一個(gè)疫情期間所有公司都面臨的問(wèn)題，沒(méi)想到明華如此重視"。售后人員表示“疫情期間因?yàn)椴豢煽氐脑驅(qū)е氯藛T調(diào)配緊張，是我們的問(wèn)題，鄭重向您道歉，疫情結(jié)束，一個(gè)電話，隨叫隨到是明華不變的承諾"。

以“差評(píng)"開(kāi)始，以“好評(píng)"結(jié)束，明華以行動(dòng)詮釋“客戶第一"的服務(wù)理念。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶選擇明華的理由，明華將繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做客戶“值得信賴的朋友"！